Politica de rambursare
Politica de rambursare
Rambursările sunt posibile în principal pentru plăți efectuate din eroare, comenzi neactivate sau servicii care nu au putut fi furnizate din motive imputabile Furnizorului.
1. Produse digitale
Pentru produsele software livrate digital, rambursarea nu este posibilă după activarea licenței sau după acordarea accesului la conținutul digital, în condițiile legii și ale consimțământului exprimat de Client pentru furnizarea imediată.
2. Plăți efectuate din eroare
Dacă o plată a fost efectuată din eroare, de exemplu prin dublă plată, Clientul poate solicita verificarea și rambursarea sumei achitate în plus.
3. Serviciu neactivat
Dacă serviciul nu a fost activat și comanda este anulată conform Politicii de anulare, plata poate fi restituită integral sau parțial, după caz.
4. Serviciu imposibil de furnizat
Dacă Furnizorul nu poate furniza serviciul comandat din motive imputabile acestuia, Clientul poate primi rambursarea sumelor achitate pentru serviciul nefurnizat.
5. Dezvoltări personalizate
Pentru dezvoltările la comandă, rambursarea este posibilă numai pentru partea neexecutată, dacă părțile nu convin altfel.
6. Termenul de rambursare
Rambursările aprobate se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maxim 7 zile lucratoare și cu respectarea regulilor procesatorului de plăți.