Politica de rambursare

Pe scurt

Rambursările sunt posibile în principal pentru plăți efectuate din eroare, comenzi neactivate sau servicii care nu au putut fi furnizate din motive imputabile Furnizorului.

1. Produse digitale

Pentru produsele software livrate digital, rambursarea nu este posibilă după activarea licenței sau după acordarea accesului la conținutul digital, în condițiile legii și ale consimțământului exprimat de Client pentru furnizarea imediată.

2. Plăți efectuate din eroare

Dacă o plată a fost efectuată din eroare, de exemplu prin dublă plată, Clientul poate solicita verificarea și rambursarea sumei achitate în plus.

3. Serviciu neactivat

Dacă serviciul nu a fost activat și comanda este anulată conform Politicii de anulare, plata poate fi restituită integral sau parțial, după caz.

4. Serviciu imposibil de furnizat

Dacă Furnizorul nu poate furniza serviciul comandat din motive imputabile acestuia, Clientul poate primi rambursarea sumelor achitate pentru serviciul nefurnizat.

5. Dezvoltări personalizate

Pentru dezvoltările la comandă, rambursarea este posibilă numai pentru partea neexecutată, dacă părțile nu convin altfel.

6. Termenul de rambursare

Rambursările aprobate se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, într-un termen rezonabil și cu respectarea regulilor procesatorului de plăți.