1. Cine suntem

Prezentele Termeni și Condiții se aplică website-urilor și serviciilor online asociate ecosistemului SafirERP®.

Furnizorul serviciilor în România este:

SAFIR INFORMATICA SRL
CUI: RO16660771
Nr. Reg. Comerțului: J2018000111233
Sediu: Str. Cimpului nr 27A, Otopeni, jud. Ilfov
E-mail: contact@safir-informatica.ro
Telefon: 00.40.722.401.635, 00.40.745.185.195
Website: safir-informatica.ro
Portal Client: safir-erp-online.ro

Furnizorul serviciilor în Franța este:

SARL LOGICIELS SAPHYR
SIREN : 993330455
Cod TVA intracomunitar : FR57993330455
Sediu social : 55 Rue Grignan, 13006 Marseille, France
E-mail : contact@safir-erp.fr
Telefon: 00.33.6.28.00.84.72
Website: saphyr-erp.fr
Portal Client: safir-erp.fr

Furnizorul aplicabil este societatea menționată in contractul Clientului.

2. Despre SafirERP®

SafirERP® este o platformă software modulară destinată administrării activităților economice ale companiilor. Platforma include aplicații desktop, aplicații web, servicii online, portaluri, module software și integrări cu servicii externe. Produsele și serviciile pot fi utilizate separat sau împreună, în funcție de modulele și abonamentele contractate de Client.

3. Website-uri și portaluri

Website-ul comercial (safir-informatica.ro) este destinat prezentării produselor și plasării comenzilor. Portalul Client (safir-erp-online.ro) este destinat administrării contului de client, facturilor, plăților online, modulelor, utilizatorilor, kiturilor de instalare, actualizărilor și tichetelor de suport. Furnizorul poate modifica structura portalurilor sau domeniile utilizate, fără afectarea drepturilor Clientului.

4. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea website-urilor, crearea unui cont, plasarea unei comenzi, achitarea unei facturi, descărcarea kiturilor software sau utilizarea serviciilor online, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

5. Produse și servicii comercializate

Prin intermediul website-urilor pot fi comandate abonamente SafirERP®, module software, utilizatori suplimentari, servicii de implementare, servicii de personalizare, servicii de suport, actualizări și alte servicii software asociate. Descrierea fiecărui produs sau serviciu este disponibilă în pagina dedicată sau în oferta transmisă Clientului.

6. Abonamentul

SafirERP® este licențiat sub forma unui abonament lunar. Abonamentul include dreptul de utilizare a modulelor licențiate, actualizările disponibile, mentenanța software și suportul tehnic standard, în limitele condițiilor comerciale aplicabile.

7. Reînnoirea automată

Abonamentele se reînnoiesc automat la expirarea fiecărei perioade de facturare, până la denunțarea lor de către una dintre părți, conform condițiilor contractuale. Clientul poate solicita încetarea abonamentului pentru perioadele viitoare.

8. Comenzi

Comenzile plasate prin website sau Portalul Client reprezintă o solicitare de contractare a produselor sau serviciilor selectate. Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii și, după caz, după efectuarea plății.

9. Plată

Plata se poate efectua prin metodele afișate pe website. Plata online cu cardul este procesată prin platforma MyPOS. Furnizorul nu stochează datele complete ale cardului bancar. În cazul refuzului plății de către bancă sau procesator, comanda nu va fi procesată până la confirmarea plății.

10. Livrare și activare

Produsele software sunt livrate exclusiv digital. După confirmarea plății, Clientul primește acces la kiturile de instalare sau actualizare, la modulele comandate, la utilizatorii suplimentari sau la serviciile contractate, după caz. Activarea se realizează online prin sincronizarea licenței. Pentru un modul nou, este suficientă sincronizarea licenței și repornirea aplicației, în condițiile tehnice aplicabile.

11. Licență și proprietate intelectuală

SafirERP®, documentația, codul sursă, interfețele, logo-urile și materialele asociate sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Clientul primește un drept de utilizare limitat, neexclusiv și netransmisibil, conform abonamentului și modulelor contractate. Transferul licenței către un alt beneficiar se poate face numai cu acordul scris al Furnizorului și prin act adițional.

12. Datele Clientului

Datele introduse în aplicația SafirERP® aparțin Clientului. Furnizorul nu dobândește drepturi asupra datelor Clientului. Clientul este responsabil pentru gestionarea utilizatorilor, drepturilor de acces și copiilor de siguranță ale bazelor sale de date, cu excepția serviciilor expres contractate cu Furnizorul.

13. Suspendare și reziliere

În cazul neachitării facturilor la termen, Furnizorul poate suspenda licența și/sau accesul la serviciile asociate după 30 de zile de la scadență. Dacă plata nu este efectuată în termen de 45 de zile de la scadență, Furnizorul poate rezilia contractul, după notificarea Clientului. Rezilierea nu înlătură obligația de plată a sumelor restante.

14. Servicii terțe

SafirERP® poate integra servicii furnizate de terți, precum MyPOS, servicii Open Banking, platforme de facturare electronică sau alte API-uri. Disponibilitatea, securitatea și condițiile proprii ale acestor servicii sunt responsabilitatea furnizorilor respectivi.

15. Limitarea răspunderii

Furnizorul depune toate eforturile rezonabile pentru funcționarea corectă a produselor și serviciilor, dar nu răspunde pentru întreruperi sau prejudicii cauzate de infrastructura Clientului, lipsa backup-ului, conexiunea la Internet, servicii externe, erori de utilizare, modificări neautorizate sau situații de forță majoră, în limitele permise de lege.

16. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website. Utilizarea în continuare a serviciilor după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora, cu respectarea drepturilor legale ale Clientului.

17. Legea aplicabilă

Pentru clienții contractați de SAFIR INFORMATICA SRL se aplică legislația română. Pentru clienții contractați prin SARL LOGICIELS SAPHYR se aplică legislația franceză, dacă nu se prevede altfel în documentele contractuale sau prin dispoziții legale imperative.

18. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, Clientul poate utiliza datele de contact afișate pe website.