Politica de livrare
Politica de livrare
Produsele SafirERP® sunt livrate digital. Nu se expediază produse fizice. Accesul la kituri, actualizări, module și utilizatori se face prin Portalul Client.
1. Produsele livrate
Prin Website sau Portalul Client pot fi comandate abonamente SafirERP®, module software, utilizatori suplimentari, kituri de instalare, actualizări, servicii de implementare, personalizare sau suport.
2. Modalitatea de livrare
Livrarea se realizează exclusiv electronic, prin punerea la dispoziție a drepturilor de utilizare, a kiturilor de instalare sau actualizare și a serviciilor comandate în Portalul Client.
3. Activarea licenței
După confirmarea plății, licența este activată online. Aplicația verifică licența la pornire și sincronizează drepturile de utilizare. Modulele noi devin disponibile după sincronizare și repornirea aplicației.
4. Timpul de livrare
Pentru produsele standard, livrarea este de regulă imediată după confirmarea plății. În situații excepționale, cum ar fi mentenanță, verificări suplimentare sau probleme tehnice, activarea poate necesita un timp suplimentar.
5. Instalarea
Clientul poate instala aplicația folosind kiturile și instrucțiunile puse la dispoziție. La cerere, Furnizorul poate presta servicii de instalare și configurare, în condițiile comerciale agreate.
6. Actualizările
Pe durata abonamentului activ, Clientul beneficiază de acces la actualizările disponibile pentru modulele licențiate. Disponibilitatea unei versiuni noi este verificată la pornirea aplicației, atunci când există conexiune la Internet.
7. Dezvoltări personalizate
Pentru serviciile de personalizare sau dezvoltare la comandă, termenul de livrare se stabilește individual prin ofertă, contract sau corespondență comercială.
8. Probleme de livrare
Dacă serviciul nu devine disponibil după confirmarea plății într-un termen rezonabil, Clientul este rugat să contacteze suportul folosind datele afișate pe website sau Portalul Client.